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운영시간 : 평일 10:00 ~ 18:00 | 점심시간 13:00~14:00

자주묻는 질문

현재 카드 무통장 결제만 가능하십니다

추후 다른 충전 수단도 제공 될 예정입니다

엑스펄스는 영상물등급위원회에서 합법적인 심의를 받고 허가를 받은 영상만이 등록되어 있습니다.

모자이크 모양과 크기에 대한 지적이 꾸준이 있어서 심의를 받고 통과하기까지 상당한 시간이 소요됩니다.

편집과 모자이크 과정에 상당한 시간과 인력을 투입하여 심의기관과의 지속적인 협상으로 개선하고 있습니다.

만족도 높은 영상,안전하게 19금영상을 즐길 수 있는 영상을 제공하기 위해 노력하겠습니다.

영상을 구매하신 날로부터 만 3일동안 다시보기가 가능합니다.

구매하신 영상은 [ 마이페이지 ] 에서 남은기간을 확인하실 수 있으며,남은 기간동안 다시 보기 가능합니다.

백신프로그램의 보안등급이 높을 경우 발생할 수 있습니다. 기본값으로 복원을 권장합니다.

동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만

각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있습니다.

그 외 플레이어 설치 시, 문제 해결을 위한 가이드 링크를 알려드립니다.

플레이어 설치 문제 해결하기

디바이스 별 설치 방법을 알려드립니다.

플레이어 설치 | PC (Windows)

플레이어 설치 | PC (Mac)

플레이어 설치 | PC – DNS 설정확인

플레이어 설치 | MOBILE

플레이어 설치 | 문제 해결

PC 콜러스 플레이어 다운로드
  • Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: 클릭

  • Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: 클릭

Mobile 콜러스 플레이어 다운로드
  1. 녹화,캡쳐,화상회의,원격,x박스,스팀 등 충돌 프로그램을 종료 혹은 삭제후 피시를 다시 시작해주시기 바랍니다.
  2. 동영상재생전용플에이어가 설치되지 않았을 수도 있습니다. 설치가 되지 않는부들은 하단의 링크를 클릭후 직접 다운로드하여 설치하시기를 권장드립니다.
  3. 기타 영상 재생중 에러는 아래의 영상재생 플랫폼 홈페이지에서 증상을 확인해주시기 바랍니다.

    *현재 사용하시는 웹즈라우저를 변경해주시기 바랍니다

    크롬 다운로드

    파이어폭스 다운로드

    오페라 다운로드

    엣지 다운로드

  4. internet expelorer11은 2022년6월15알부터 사용 및 지원이 중지 됩니다.

    재생플에이어 설정상 스마트폰 미러링과 스타트tv송출은 이용할 수 없습니다.

  5. “이유를 알 수 없는 재생 불가 오류” 혹은 “브라우저의 인증서~” 문제 일 경우

    • PC와 콜러스 플레이어의 내부 날짜와 시간이 맞지 않을 경우 재생 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.
      • (Step 1)
        [시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭
        또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
        Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
      • (Step 2)
        위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고, 표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음,상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭
      • (Step 3)
        위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭
      • (Step 4)
        위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화]에 체크 되어 있는지 확인 후 [지금 업데이트] 버튼 클릭
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